Expert d’assurance et Expert d’assuré

Posted in Assurance

C’est une nouveauté, j’ai été sollicitée en tant qu’Expert d’assuré à plusieurs reprises depuis le début de l’année par des personnes publiques ou privées qui avaient subi un sinistre majeur.

En effet, jusqu’à présent un cloisonnement était strict entre les deux professions.

Progressivement, compte tenu de la complexité des dossiers et d’une certaine standardisation du traitement des sinistres par les compagnies d’assurance, une approche plus personnalisée et approfondie est recherchée par la clientèle haut de gamme.

Quelles sont les différences entre l’expert d’assurance et d’assuré ? Quel est le coût de la prestation ?

Choisir l’Expert d’assurance ou l’Expert d’assuré

Dans la pratique, l’Expert d’assurance est toujours mandaté par votre compagnie à la suite d’un sinistre et l’Expert d’assuré choisi par les sinistrés eux mêmes.

  • Dès qu’un assuré signe un contrat avec un Expert d’assuré, celui-ci devient l’interlocuteur de l’Expert d’assurance. L’Expert d’assuré fait le lien avec l’Expert d’assurance et se charge de constituer le dossier de réclamation et d’assister aux réunions d’opérations d’expertises.
  • D’un point de vue déontologique, l’Expert d’assurance ne peut intervenir tantôt pour une compagnie tantôt pour les assurés de cette même compagnie; il ne peut traiter le dossier avec la même approche ni intérêt c’est la raison pour laquelle les 2 professions restaient distinctes mais des compétences sont recherchées du côté des Experts d’assurance.
  • Chaque compagnie applique des règles internes différentes concernant le mode d’indemnisation ou des problèmes récurrents tels que la conformité, la fraude, la qualification des justificatifs, par exemple.
  • L’Expert dommage d’assurance, souvent lié avec un réseau national (Union d’Experts, Texa, Polyexpert… ) travaille en confiance avec la même compagnie pendant plusieurs années.

L’Expert d’assurance peut être lui même un spécialiste (agricole, pertes financières, recherche en cause d’incendie, vol …) ou généraliste et certifié par la CEA la Compagnie des Experts, notre syndicat professionnel ou encore faire appel à un sapiteur c’est à dire un spécialiste d’une question (exemple pour les glissements de terrain).

L’Expert d’assuré peut être affilié à une fédération différente de la CEA, telle que la Fedexa. Certains Experts d’assuré ont suivi la formation à la CEA mais ils sont trop peu nombreux. En fait, la plupart du temps ce sont d’anciens Experts d’assurance qui sont recrutés par quelques cabinets.

Qui paye au final ?

Il ne faut pas se cacher que la question économique est le principal moteur de chacun d’entre nous. Le nombre de dossiers à régler par mois et le montant des dommages sont les deux facteurs du calcul de la note d’honoraire.

  • L’Expert d’assurance connaît à l’avance sa tarification négociée avec la Compagnie alors que l’Expert d’assuré est réglé en fonction du montant de l’indemnité perçue par l’assuré.
  • Un changement s’est opéré quand les compagnies d’assurance ont progressivement modifié leurs contrats pour refuser de prendre en charge une partie des honoraires d’Experts d’assurés qui revient exclusivement à la charge de l’assuré, la plupart du temps.
  • C’est ainsi, comme je l’ai vécu sur le terrain, qu’un Expert d’assuré, réalisant que le sinistre ne sera pas garanti ou pas assez justifié, ne perd plus son temps !

 

En conclusion, comme toujours il n’y a pas de règle précise; chaque sinistre nécessite une approche particulière d’analyse des contrats d’assurance et des conventions souscrites c’est pourquoi  les qualifications de l’Expert missionnés par votre Compagnie d’assurance sont souvent suffisantes et recherchées. L’argus publiait en 2017 “il y a besoin d’un écrémage dans la profession d’Expert d’assuré”. 

Librement, vous pouvez toujours consulter un Expert d’assuré d’expérience et négocier les honoraires pour obtenir une indemnisation négociée.

Demain, je suis convaincue de l’évolution du métier d’Expert d’assurance vers de nouvelles missions plus commerciales comme la souscription de garanties optionnelles ou encore vers l’intervention de plus en plus courante en tant qu’Expert d’assuré également.

N’hésitez pas à me consulter pour toute question particulière !

 

 

 

Ecrivez et appuyez sur Entrer pour rechercher

Panier
Previous Next
Close
Test Caption
Test Description goes like this